Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de Desistimiento
Conforme a la legislación española, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Excepciones al Derecho de Desistimiento (Productos Personalizados / Bajo Demanda)
Por favor, tenga en cuenta que el derecho de desistimiento NO se aplica a los productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que parte de nuestro catálogo se fabrica bajo demanda exclusivamente para usted (Print on Demand), no se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, talla o error en la elección del modelo una vez que el producto haya entrado en producción.

Productos Defectuosos o Errores de Impresión
Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o con un error de impresión/fabricación, nos hacemos responsables al 100%. Dispone de un plazo de 14 días desde la recepción para notificárnoslo. Escríbanos a [Tu Email de Soporte] adjuntando fotografías claras del desperfecto y de la etiqueta del paquete, y le enviaremos un producto de reemplazo totalmente gratis o gestionaremos el reembolso íntegro.

Procedimiento de Devolución
Para los artículos aptos para devolución (no personalizados):
1. No envíe el producto de vuelta a la dirección del remitente del paquete (fábrica o proveedor) sin autorización previa, ya que no podrá ser procesado.
2. Póngase en contacto con nosotros en [Tu Email de Soporte] para solicitar las instrucciones y la dirección de devolución autorizada.
3. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.

Reembolsos
Una vez recibida y comprobada la devolución en nuestras instalaciones asociadas, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.